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Il ne fait aucun doute que les technologies utiles, y compris les robots domestiques qui offrent des rappels, un soutien ou de la compagnie, joueront un rôle important dans la manière dont nous nous occuperons de notre population vieillissante dans les années à venir. Mais pour qu'elles fonctionnent, il faut plus qu'une ingénierie intelligente. Nous avons besoin d'empathie, d'inclusion et d'une compréhension plus profonde de ce que signifie bien vieillir. Cela signifie qu'il faut écouter les personnes âgées, tester les technologies en situation réelle et concevoir des produits qui tiennent compte à la fois du corps et de l'esprit.
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