Caregiver: Il modo migliore per aiutare è spesso quello di ascoltare.

Sophie Andrews condivide la sua storia personale di sopravvivenza e sottolinea il potere dell'ascolto. Come sopravvissuta a un abuso e volontaria dei Samaritani, l'autrice sottolinea come la semplice presenza e il vero ascolto di una persona in difficoltà possano fare una profonda differenza. La Andrews parla della fondazione di "The Silver Line", una linea telefonica per anziani che ha avuto un impatto significativo fornendo sostegno emotivo e riducendo la solitudine. Il suo intervento sottolinea che il modo migliore per aiutare gli altri è spesso quello di offrire un orecchio compassionevole.