Adults Prefer Messages Written by AI in Communication With Doctors

Adults express a mild preference for messages written by artificial intelligence (AI) versus humans in patient-clinician communication, but they have higher satisfaction with a human disclosure, according to a study published online March 11 in JAMA Network Open.

The researchers found that participants preferred AI- versus human-drafted responses, with a mean difference of −0.30, −0.28, and −0.43 points for satisfaction, usefulness, and perception they were cared for, respectively. 

Los adultos expresan una leve preferencia por los mensajes escritos por la inteligencia artificial (IA) frente a los humanos en la comunicación paciente-médico, pero tienen una mayor satisfacción con una revelación humana, según un estudio publicado en línea el 11 de marzo en JAMA Network Open.

Los investigadores observaron que los participantes preferían las respuestas redactadas por IA a las redactadas por humanos, con una diferencia media de -0,30, -0,28 y -0,43 puntos en satisfacción, utilidad y percepción de que se les atendía, respectivamente.

Les adultes expriment une légère préférence pour les messages rédigés par une intelligence artificielle (IA) par rapport aux humains dans la communication patient-clinicien, mais ils sont plus satisfaits d'une divulgation humaine, selon une étude publiée en ligne le 11 mars dans JAMA Network Open.

Les chercheurs ont constaté que les participants préféraient les réponses rédigées par l'IA à celles rédigées par l'homme, avec une différence moyenne de -0,30, -0,28 et -0,43 points pour la satisfaction, l'utilité et la perception d'être pris en charge, respectivement.

Os adultos expressam uma leve preferência por mensagens escritas por inteligência artificial (IA) em comparação com mensagens humanas na comunicação entre pacientes e médicos, mas têm maior satisfação com uma divulgação humana, de acordo com um estudo publicado on-line em 11 de março no JAMA Network Open.

Os pesquisadores descobriram que os participantes preferiam respostas elaboradas por IA em comparação com respostas elaboradas por humanos, com uma diferença média de -0,30, -0,28 e -0,43 pontos para satisfação, utilidade e percepção de que foram atendidos, respectivamente.